Política de Entrega e Frete - AQUAKORA
A AquaKora tem como objetivo oferecer uma experiência de entrega eficiente, segura e transparente. Esta Política de Frete descreve as condições, prazos e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Origem dos Produtos
Trabalhamos com fornecedores e centros logísticos localizados no Brasil e no exterior, permitindo oferecer produtos exclusivos e com alto padrão de qualidade.
Os pedidos são enviados a partir do centro de distribuição mais adequado, de acordo com a disponibilidade do produto em estoque.
2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, análise e preparação para envio, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de:
* Frete Premium (Gratuito): 5 a 17 dias úteis após o envio
Esse prazo pode variar devido a fatores externos, como:
Em casos excepcionais, o prazo poderá ser estendido.
4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O código será enviado por e-mail após o despacho do pedido, permitindo o acompanhamento da entrega.
Sugerimos que o rastreamento seja realizado diretamente em nosso site através da opção de rastreio.
As informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas após o envio.
5. Entrega dos Pedidos
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
Em situações como:
O pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.
6. Envio de Pedidos com Múltiplos Itens
Pedidos com mais de um produto podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento distintos, para garantir maior agilidade na entrega.
7. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido não seja entregue:
Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
8. Cancelamento e Alterações de Pedido
O cliente pode solicitar cancelamento ou alteração antes do envio do pedido.
Após o envio, será necessário aguardar a entrega para solicitar devolução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
9. Extravio ou Danos
Caso ocorra extravio ou dano durante o transporte:
10. Reenvio de Pedidos
Nos casos em que o pedido retornar por:
O reenvio será realizado mediante confirmação e poderá ter novo prazo de entrega.
11. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas ou suporte:
📧 atendimento@aquakora.com
📞 +55 (62) 99381-6380
Última atualização: Janeiro de 2026
