Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: Junho de 2026

A AquaKora respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, realiza compras ou interage com nossos serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.


1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR DOS DADOS

Os dados pessoais coletados por meio deste site são controlados por:

AquaKora LTDA

CNPJ: 60.706.904/0001-69

Endereço: Rua 9, nº 1855, Setor Marista, Goiânia - GO, CEP: 74150-130

E-mail: atendimento@aquakora.com

Telefone/WhatsApp: +55 (62) 99381-6380


2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você e informações coletadas automaticamente durante a navegação.

Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• E-mail

• Telefone

• Endereço de entrega e cobrança

• Informações necessárias para emissão de nota fiscal

• Dados relacionados a pedidos e compras

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Data e horário de acesso

• Tipo de navegador

• Sistema operacional

• Dispositivo utilizado

• Localização geográfica aproximada

• Páginas visitadas

• Tempo de navegação

Dados de comportamento e marketing

• Histórico de compras

• Produtos visualizados

• Itens adicionados ao carrinho

• Interações com campanhas publicitárias

• Preferências de navegação


3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar pedidos e pagamentos

• Emitir notas fiscais

• Realizar entregas

• Prestar atendimento ao cliente

• Gerenciar trocas, devoluções e garantias

• Enviar atualizações sobre pedidos

• Prevenir fraudes e aumentar a segurança da plataforma

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação

• Realizar análises estatísticas e de desempenho

• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado


4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

• Exercício regular de direitos

• Legítimo interesse

• Proteção ao crédito

• Consentimento do titular, quando necessário


5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para a execução dos serviços oferecidos pela AquaKora.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Processadores e intermediadores de pagamento

• Instituições financeiras

• Empresas de logística e transporte

• Plataformas de hospedagem e tecnologia

• Prestadores de suporte técnico

• Ferramentas de marketing e análise de desempenho

• Autoridades governamentais, quando exigido por lei

A AquaKora não vende nem comercializa dados pessoais de seus clientes.


6. PAGAMENTOS

As transações financeiras realizadas em nosso site são processadas por parceiros especializados em meios de pagamento.

A AquaKora não armazena integralmente informações de cartões de crédito ou dados bancários sensíveis em seus servidores.

As informações de pagamento são tratadas por plataformas certificadas e que adotam padrões reconhecidos de segurança da informação.


7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário.

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento do site.

Cookies de Desempenho

Permitem analisar a utilização do site e melhorar sua performance.

Cookies Funcionais

Memorizam preferências e configurações do usuário.

Cookies de Marketing

Utilizados para personalização de anúncios e campanhas publicitárias.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente em seu navegador ou por meio das configurações disponibilizadas em nosso site.


8. PUBLICIDADE E REMARKETING

Utilizamos ferramentas de publicidade e análise fornecidas por terceiros, incluindo:

• Google Analytics

• Google Ads

• Google Merchant Center

• Google Tag Manager

• Meta Pixel (Facebook e Instagram)

• Outras plataformas de marketing digital

Essas ferramentas podem coletar informações sobre sua navegação para:

• Medição de desempenho

• Otimização de campanhas

• Remarketing

• Personalização de anúncios


9. ANÚNCIOS PERSONALIZADOS

Com seu consentimento, poderemos utilizar dados de navegação para exibir anúncios personalizados em plataformas parceiras.

Você pode gerenciar suas preferências de anúncios nos seguintes endereços:

Google: https://adssettings.google.com

Facebook: https://www.facebook.com/adpreferences


10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos fornecedores e parceiros podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis.


11. SEGURANÇA DOS DADOS

A AquaKora adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado

• Alteração indevida

• Divulgação

• Perda

• Destruição

• Uso fraudulento

Embora utilizemos práticas reconhecidas de segurança, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.


12. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos dados pessoais

• Correção de informações incompletas ou desatualizadas

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados

• Portabilidade dos dados

• Informações sobre compartilhamento

• Revogação do consentimento

• Exclusão dos dados tratados com base em consentimento

As solicitações podem ser realizadas através do e-mail:

atendimento@aquakora.com


13. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas nesta Política

• Atendimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias

• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais

Após o término do período de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal para sua manutenção.


14. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para páginas e serviços de terceiros.

A AquaKora não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites externos.

Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer informações.


15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.


16. CONTATO E CANAL DE PRIVACIDADE

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

AquaKora LTDA

E-mail: atendimento@aquakora.com

Telefone/WhatsApp: +55 (62) 99381-6380

Horário de Atendimento: Segunda a sábado, das 8h00 às 19h00.

A AquaKora reafirma seu compromisso com a transparência, a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.